Trocas e Devoluções

Queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Aqui fica o essencial. Os detalhes completos estão na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Chegou danificado, errado ou com defeito?

Contacte-nos em loja@ptsenses.pt, de preferência nos 14 dias seguintes à entrega, com o número da encomenda e fotografias. Resolvemos sem custos para si, com substituição, redução do preço ou reembolso.

Direito de desistência (14 dias)

Como consumidor, pode desistir da compra nos 14 dias seguintes à receção, sem indicar motivo. Por se tratar de produtos alimentares, este direito não se aplica a produtos perecíveis, a produtos selados que tenham sido abertos, nem a cabazes montados por si ou personalizados. Aplica-se, em regra, a cabazes predefinidos e produtos não perecíveis, devolvidos fechados e intactos. Os custos de devolução são suportados pelo cliente.

Reembolsos

Reembolsamos no prazo máximo de 14 dias após sermos informados da sua decisão, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Cancelamentos

Pode cancelar sem custos enquanto a encomenda não tiver sido preparada para expedição.