Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 12 de outubro de 2026
1. Onde entregamos
Entregamos em todo o território nacional: Portugal Continental, Região Autónoma da Madeira e Região Autónoma dos Açores. De momento não fazemos envios internacionais.
As encomendas são expedidas a partir das nossas instalações na região Centro (Vagos) e entregues ao domicílio pelos CTT (Correios de Portugal), ou por outra transportadora indicada no checkout.
2. Custos de envio
Envio grátis em encomendas a partir de 300 €. Abaixo desse valor, os portes dependem do peso total da encomenda e do destino:
| Peso da encomenda | Continente | Madeira | Açores |
|---|---|---|---|
| Até 2 kg | 11,20 € | 14,75 € | 15,80 € |
| 2 a 5 kg | 13,45 € | 20,80 € | 20,95 € |
| 5 a 10 kg | 18,90 € | 33,25 € | 33,70 € |
| 10 a 20 kg | 37,80 € | 66,50 € | 67,40 € |
| 20 a 30 kg | 56,70 € | 99,75 € | 101,10 € |
Os valores incluem IVA. O custo exato é sempre calculado e apresentado no checkout antes de confirmar a encomenda. Para encomendas acima de 30 kg ou com vários destinos, contacte-nos para um orçamento.
3. Prazos
- Preparação: as encomendas são preparadas após a confirmação do pagamento, normalmente em 2 a 10 dias úteis.
- Portugal Continental: entrega habitual em 2 a 4 dias úteis após a expedição.
- Madeira e Açores: entrega habitual em 4 a 8 dias úteis após a expedição.
Os prazos são estimativas e não incluem fins de semana nem feriados. Em qualquer caso, a entrega é feita no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato, salvo acordo diferente. Se não for possível cumprir esse prazo, informamo-lo e pode optar por cancelar a encomenda com reembolso integral.
4. Época de Natal
Na época de Natal há muitos pedidos, por isso recomendamos que encomende cedo. Para receber os cabazes antes do Natal, aconselhamos a encomendar até 1 de dezembro (Portugal Continental) e até 24 de novembro (Madeira e Açores). Encomendas feitas ou pagas depois destas datas são preparadas e enviadas com a maior brevidade, mas não podemos assegurar a entrega antes do dia 25 de dezembro. Em caso de greves ou perturbações graves nas transportadoras, informamos de imediato.
5. Seguimento da encomenda
Quando a encomenda for expedida, recebe um email com o número de seguimento para acompanhar a entrega.
6. Entrega e receção
- Confirme que a morada, o código postal e o telefone de contacto estão corretos, pois o telefone é usado pela transportadora para coordenar a entrega.
- Cabazes com bebidas alcoólicas só podem ser entregues a maiores de 18 anos. A transportadora pode pedir identificação e recusar a entrega em caso de dúvida.
- Ao receber, verifique o estado exterior da embalagem. Se estiver visivelmente danificada, indique-o ao estafeta ou recuse a entrega e contacte-nos de imediato.
- Os cabazes contêm produtos alimentares: guarde-os em local fresco e seco logo após a receção e respeite as condições de conservação indicadas nos rótulos.
7. Entregas não concretizadas
Se ninguém estiver presente, a transportadora deixa um aviso e o volume fica disponível para levantamento num ponto CTT durante o prazo indicado no aviso. Se a encomenda nos for devolvida por não ter sido levantada, por morada incorreta ou por recusa sem motivo justificado, contactamo-lo para combinar uma nova entrega, com custos de reenvio a cargo do Cliente, ou o cancelamento da encomenda com reembolso do valor pago, deduzido dos custos de envio e de devolução suportados por nós. Produtos perecíveis que, pela demora, deixem de estar em condições de consumo não podem ser reenviados nem reembolsados.
8. Envio de ofertas a terceiros
Pode enviar o cabaz diretamente para outra pessoa, indicando a morada do destinatário no checkout. Os preços não são incluídos no cabaz. Se adicionar uma mensagem personalizada, ela segue junto com o cabaz.
9. Encomendas para empresas e várias moradas
Para encomendas de grande volume ou com entregas em várias moradas, preparamos um orçamento com prazos e custos de envio específicos. Escreva-nos para loja@ptsenses.pt ou consulte a página Empresas & Encomendas.
10. Risco de transporte
Nas compras feitas por consumidores, a PTSenses suporta o risco de perda ou dano até à entrega dos produtos ao Cliente ou à pessoa por si indicada. Em caso de extravio, enviamos uma nova encomenda ou reembolsamos o valor pago.
11. Contacto
Dúvidas sobre envios: loja@ptsenses.pt.